Verkaufstraining: Kundenkontakt optimieren
Meistern Sie Kundenkontakt und Kommunikation!
Wussten Sie, dass ein effektives Verkaufstraining nicht nur Erträge steigert und die Fähigkeiten Ihres Teams verbessert, sondern noch dazu eine beeindruckende finanzielle Rendite bietet? Eine amerikanische Studie konnte aufzeigen, dass jeder in Verkaufstrainings investierte Dollar einen Rückfluss von 4,53 Dollar generiert – das entspricht einer beeindruckenden Rendite von 353 %.
In einer Welt, in der der Wettbewerb stetig wächst, ist die Bedeutung solcher Trainings und Schulungen für Verkaufsteams nicht von der Hand zu weisen. Es geht darum, echte Beziehungen aufzubauen, die auf Vertrauen und Verständnis basieren. Ebnen wir Ihrem Unternehmen den Weg zu exzellenten Verkaufsergebnissen!
Optimierung des Kundenkontakts – Die Kunst, Beziehungen zu bilden
Jeder erfolgreiche Verkauf beginnt mit einer erfolgreichen Interaktion. Im satormedia Verkaufstraining lernen Sie bzw. Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, wie man effektiv und empathisch auf Kunden zugeht, um eine stabile und vertrauensvolle Basis für künftige Geschäfte zu schaffen. Ich zeige Ihnen, dass es um mehr als nur um den Verkaufsabschluss geht – es geht um den Aufbau einer Beziehung, die Bestand hat.
Kommunikation mit Kunden: Verkaufen beginnt vor dem Verkaufen
Kommunikation im Verkauf ist eine Kunst für sich. Hierbei geht es nicht nur um das, was gesagt wird, sondern vor allem um das Wie! Das Verkaufstraining vermittelt Techniken, um durch aktives Zuhören und die richtige Wortwahl eine positive und überzeugende Gesprächsatmosphäre zu schaffen. Schon George Bernard Shaw stellte schließlich einst fest:
"Das größte Problem in der Kommunikation ist die Illusion, sie hätte stattgefunden."
Zielgruppe Verkaufstraining – Ist das was für Sie?
Wenn Sie im Verkauf tätig sind oder direkten oder indirekten Kundenkontakt haben: klares Ja!
Das satormedia Verkaufstraining eignet sich für alle Menschen, die sich beruflich in einem der folgenden Bereiche bewegen:
- Verkauf
- Beratung
- Vertrieb
- Außendienst
- Telefonzentrale
- Empfang
- Assistenz
Ablauf und Settings des Verkaufstrainings – Ihr Weg zum Erfolg
Jeder Kunde ist einzigartig, und so sollte auch die Strategie im Verkauf sein. Dieser personalisierte Ansatz wird die Kundenbindung und -zufriedenheit nachhaltig steigern.
Wie auch mein Medientraining, das Rhetoriktraining, das Lampenfieber- und das Neurosales-Training ist das Verkaufstraining so vielfältig wie Ihr Unternehmen. Je nach individuellem Bedarf ist ein breites Spektrum an Modulen möglich – von Grundlagen des Ersteindrucks bis hin zu fortgeschrittenen Techniken im Umgang mit Beschwerden. Jedes Training wird auf die Bedürfnisse Ihres Teams und Ihrer Organisation zugeschnitten, um maximale Effektivität zu gewährleisten.
Mögliche Trainingsbausteine:
- Store Check – Freundlichkeit des Entrees, Parkplatz, Garderoben etc.
- Perfekter Ersteindruck und moderne Umgangsformen (Grüßen, Vorstellen, Tischetikette etc.)
- Wertschätzende und kompetente Haltung dem Kunden gegenüber
- Beziehungsfördernde und unterstützende Verhaltensweisen
- Positive, offene Körpersprache sowie geschulte „stimmige“ Stimme
- "Im Kunden lesen": Was verraten die Körpersignale des Gegenübers?
- Das klassische Verkaufsgespräch mit seinen wichtigsten 5 Phasen
- Professioneller Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
- Relevante Kommunikationsmodelle, -muster und -typen verstehen und einsetzen
- Telefontraining
- Corporate Fashion – Unternehmensdresscode
Schritt für Schritt begleite ich Sie auf Ihrem Weg zum Verkaufserfolg.
Lassen Sie uns gemeinsam das volle Potenzial Ihres Verkaufsteams entfesseln!
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